一、发货要求
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商家在点击发货时，必须要输入快递公司和填写准确的快递发货单号；
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商家发货的订单，面单寄方信息栏统一填写青联商城的服务热线081885112345
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订单交易成交后，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货；
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对于促销的商品，商家不得以任何非正当理由，拒绝或延迟时间向买家发货。
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对于商家促销的商品，不得以买家所在地偏远、邮费较高等为理由，拒绝或延迟时间向买家发货；
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订单交易成交后，商家遇交通运输管制、大雨雪、地震等不可抗力因素而影响发货，商家必须向买家做出相应的公示；
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订单交易成交后，商家必须按照订单中所购商品完成发货，不得发任何与订单商品无关的虚假物品来冒充。
二、退换货要求
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商家发货订单，若要办理退换货，客户需致电青联商城客服处理，商家不能直接受理；
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商家发货的订单，其退换货政策和退换货运费规则同青联商城当前规则；
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商家收到用户退货商品后会进行检查，若商品存在异常（例如：调包、严重破损、非该商家商品等），商家需联系青联商城客服协调处理；
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针对客户发起退货的诉求，商家需积极配合售后客服予以推进，避免出现拖延导致退款时效超过行政法规、法律的时效要求。商家发货-退换货受理单状态及对应操作如下：
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商家发货的换货订单，允许二次办理换货和退货；若二次换货还不满意，用户要求再换，则只支持退货，系统增加限制并需增加提示告知客服“此单已为二次换货，不再支持换货办理，可按退货处理”。